Les infos utiles

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Chaque pièce est imprimée à la commande : compte 2 à 4 jours ouvrés de fabrication, puis 3 à 8 jours de livraison selon ta destination. Tu reçois un e-mail avec le suivi dès l'expédition.

Comment choisir ma taille ?

Nos t-shirts taillent normalement, coupe droite unisexe. Entre deux tailles, prends la plus grande pour un tombé plus ample. Les casquettes et totes sont en taille unique.

Comment entretenir mon vêtement ?

Lavage à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, repassage sur l'envers en évitant le visuel. Les encres à base d'eau tiennent très bien si on les traite gentiment.

Pourquoi « imprimé à la demande » ?

Parce que produire uniquement ce qui est commandé évite les invendus et le gaspillage textile. C'est un peu plus long à recevoir, mais beaucoup plus propre à fabriquer.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui : le paiement passe intégralement par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. NLY ne voit et ne stocke jamais tes données bancaires.

Livraison & retours

Livraison

Rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision. Écris-nous à l'adresse de contact ci-dessous, puis renvoie l'article non porté et non lavé dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les frais de renvoi restent à ta charge.

Article défectueux ou erreur d'impression ? Envoie-nous une photo sous 30 jours : on réimprime ou on rembourse, à ta convenance, sans que tu aies rien à renvoyer.

Conditions générales de vente

[Modèle à adapter — fais-le relire avant publication.]

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site NLY entre l'acheteur et [DÉNOMINATION / TON NOM], [statut : micro-entrepreneur / société], immatriculé sous le numéro [SIREN].

2. Produits et prix

Les produits sont imprimés à la demande par nos ateliers partenaires. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant validation de la commande. [Si micro-entreprise en franchise : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».]

3. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement, opéré par Stripe. NLY se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, avec remboursement intégral.

4. Livraison

Les délais indiqués (fabrication + acheminement) sont des estimations. En cas de retard de plus de 30 jours, l'acheteur peut annuler la commande et être remboursé.

5. Rétractation

Délai légal de 14 jours à compter de la réception, selon les modalités décrites à la section « Livraison & retours ».

6. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

7. Litiges

Droit français applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [NOM DU MÉDIATEUR à désigner].

Mentions légales

[À compléter avec tes informations réelles — obligatoire en France.]

Confidentialité

Les données collectées lors d'une commande (nom, adresses, e-mail) servent uniquement à traiter et livrer ta commande. Elles sont transmises à Stripe (paiement) et à notre atelier d'impression (fabrication et expédition), et conservées le temps des obligations légales comptables. Aucun profilage, aucune revente. Ce site ne dépose pas de cookies de suivi. Tu peux exercer tes droits d'accès, de rectification et d'effacement à l'adresse de contact ci-dessous.

Contact

Une question, un souci, une idée de couleur ? Écris-nous : hello@nly.example. On répond sous 48 h ouvrées.